زوم توسع نطاق خدماتها في السعودية

قدمت شركة زووم Zoom Video Communications تعزيزًا لالتزامها تجاه المملكة العربية السعودية من خلال الإعلان عن توافر Zoom AI Companion للعملاء في المملكة بحلول نهاية يوليو/تموز 2024. بالإضافة إلى ذلك، من المقرر أن يكون Zoom Phone متاحًا بحلول أكتوبر/تشرين الأول 2024، وسيتوفر Zoom Contact Center بحلول نهاية العام نفسه. وليس هذا فقط، بل ستقوم Zoom أيضًا بإضافة منطقتي سحابيتين أخريين في المملكة خلال عام 2024، حيث من المتوقع أن يكون الأول منهما متاحًا في وقت لاحق من هذا الشهر.

وتُنشر منصة زووم حاليًا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، مع توفير بنية بيانات محلية لدعم رؤية التحول الرقمي في البلاد وتوزيع العمال عن بُعد. تقدم هذه الخطوة رؤية شاملة للتعاون والتواصل بغض النظر عن الموقع، وتساهم في تحسين كفاءة العمل وتعزيز الاتصالات بين الفرق في جميع أنحاء المملكة.

وسيكون مساعد ذكاء اصطناعي إبداعي من Zoom، المعروف بـ “Zoom AI Companion”، متاحًا للعملاء في المملكة العربية السعودية بحلول نهاية شهر يوليو/تموز 2024. يمكّن هذا المساعد الذكي الأفراد من زيادة إنتاجيتهم وتعزيز تواصلهم وتعاونهم مع زملائهم في الفريق، بالإضافة إلى تحسين مهاراتهم. يتوفر Zoom AI Companion دون أي تكلفة إضافية مع الخدمات المدفوعة المخصصة لحسابات مستخدمي Zoom الخاصة بهم.

شاهد أيضاً: 5 مطاعم لا بد لكم من تجربتها في جدة

ومن ناحية أخرى، ستدعم Zoom Phone الشركات في المملكة العربية السعودية من خلال جهود الدمج، حيث يمكن للمؤسسات الحصول على منصة اتصالات واحدة للقوى العاملة الموزعة لديها. من خلال ميزة “إحضار شركة الاتصالات الخاصة بك” (BYOC) من Zoom، سيتمكن عملاء الشركات من الاحتفاظ بمزودي خدمة شبكة الهاتف العامة (PSTN) الحاليين، عن طريق إعادة توجيه الدوائر الصوتية الحالية إلى سحابة Zoom Phone. من المتوقع أن يكون Zoom Phone BYOC متاحًا لجميع العملاء في المملكة بحلول نهاية شهر أكتوبر/تشرين الأول 2024.

ويعزز مركز اتصالات زووم Zoom Contact Center القائم على منصة Zoom الموثوقة والمطورة والآمنة، تجربة الاتصال الموحدة وقدرات مركز الاتصال في تجربة واحدة وسهلة. يعمل جمع جميع أنواع الاتصالات في منصة واحدة على تعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال تبسيط الاتصالات عبر المؤسسة، مما يجعل من السهل على وكلاء مركز الاتصال الوصول إلى خبراء المكاتب الخلفية أثناء مساعدة العملاء.

ويساعد هذا النهج في تحسين الاستجابة وتقليل التعقيد من خلال إزالة الحواجز بين الأقسام وتوصيل وظائف المكتب الأمامي والمكتب الخلفي بسهولة من خلال واجهة مستخدم واحدة مألوفة. وبالتالي، ينتج عن هذا الحل الموحد تبسيط إدارة المركز، وتقليل التكاليف، وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

من المقرر أن يتوفر Zoom Contact Center BYOC للعملاء في المملكة العربية السعودية بحلول نهاية عام 2024. وستقوم Zoom بإضافة منطقتين سحابيتين جديدتين إلى المنطقة، لتصبح ثلاث مناطق سحابية مخصصة في المملكة. وقد تم إطلاق المنطقة السحابية الأولى لـZoom في يونيو/حزيران 2023، وسيتم إطلاق الثانية في مارس/آذار 2024، والثالثة بحلول أكتوبر/تشرين الأول 2024. وتهدف كل هذه المناطق إلى تمكين Zoom من تقديم خدمة متميزة ودعم عملائها وشركائها في المنطقة.

تحافظ مناطق السحابة المحلية في Zoom على البيانات خلال عملية النقل، كما تبقى البيانات في حالة استقرار داخل المملكة، مما يساعد العملاء على السيطرة على موقع نقل المعلومات.

شاهد أيضاً:

شروط فحص ماقبل الزواج في السعودية
أفضل موقع لشراء العطور الاصلية من الانترنت في السعودية
بوابة الدرعية أكبر مشروع تراثي وثقافي في العالم
مشاريع رؤية المملكة العربية السعودية 2030